退货与退款

  • 交换

       目前虽然不提供交换服务,但可以进行退货服务。建议您先对已购买商品进行退款事宜后,再购买新的商品。



  • 退货政策

      国外配送,请利用EMS标准快递与各国家地区配送航运公司进行交换。为了安全起见,请确认所有包裹的快递号。


      退货商品,应遵循本公司的交换政策:

  1. 应于收到商品的七天之内进行退货。
  2. 欲退货的商品,应为原装配送状态,标签也应贴在商品上,未使用过。
  3. 退货是,应退还包括衣架、正装套袋在内的原包装货物的所有商品。
  4. 如果商品贴有Luver安全标签或品牌标签,其标签应在原位,才可退货。


      请记住应以购买商品试穿时的状态相同的条件要求退货。任何不符合如上退货政策的商品,均不予以进行退货业务。

      最终促销(最终优惠)商品不包括在退货处理的对象。



  • 退货步骤
  1. 请填写配送包装中的退货申请表。
  2. 请拍摄退货申请表后,发电子邮件或点击此处发邮件。(邮件应附档退货申请表的图片)
  3. 会于1-2工作日内,转发退货确认邮件。
  4. 收到退货确认邮件后,请与商品相关退货资料一起准备好包裹。包装内请搁置保持原包装状态的商品。
  5. 请利用EM标准快递或各国家地区配送航运公司寄包裹。为了安全起见,请确认所有包裹的快递号。


  • Return Address

       Luvur (ArtHole Co., Ltd.)

       615 MarinePark 2, Marine city 2-ro, Haeundae-gu

       Busan, Republic of Korea 

       48092


      Customer Service  00(82) 080.008.8871



  • 退款

      收到顾客的退货后,会在五天工作日之内,按照最初订货时的支付方式,进行退款处理。

       开始进行退款手续后,退款确认邮件会发送到配送时的电子邮件地址。

      汇款机构向客户进行退款业务时,有可能会追加消耗时间。

      起初的派送费会在退款处理金额里扣除。



  • 质量有问题的商品

       我们希望所有商品都以正常的状态配送,提高客户的购买满足度。

       若商品有质量问题或网站的说明状态与商品的状态不符,请立即咨询客服中心。

       咨询之前,请备好质量有问题的商品图片。

       针对质量有问题的商品,将会予以退货并进行100%退款处理。 


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CEO. Sooyoung Han
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客服中心. 080-008-8871    E-mail. luvur@luvur.net
615 MarinePark, 2, 2ro MarineCity, Haeundae Gu Busan SouthKorea

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